ห้างโลตัส… ดราม่าอาหารเน่าคา “หนอนขึ้นยั้วเยี้ย”??? บอกโวยมาหลายครั้ง
เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์คลิประหว่างเดินห้าง ระบุว่า “มาซื้ออาหารไปให้น้องหมาที่บ้านกินมะกี๊ที่ห้าง… เจอหนอนแบบนี้….อ้วกๆๆๆๆ…สกปรกมากๆๆๆ #ห้าง…คะๆๆ ทำไงดี #เจอแบบนี้หลายครั้งละก็ไม่ปรับปรุงซักที”
เรื่องราวดังกล่าวแชร์ออกไปอย่างรวดเร็ว ล่าสุดห้างเทสโก้ โลตัส ได้มีหนังสือชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า “ดังที่ได้มีการเผยแพร่คลิปในโซเชียลมีเดียบริเวณชั้นวางสินค้าประเภทอาหารสุนัขภายในห้างเทสโก้ โลตัส สาขาปิ่นเกล้านั้น เทสโก้ โลตัส ขอเรียนชี้แจงว่า หลังจากที่ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า ทางสาขาได้ปิดกั้นพื้นที่เพื่อตรวจสอบสินค้าและชั้นวางสินค้าโดยทันที และพบว่าบรรจุภัณฑ์ของอาหารสุนัขกล่องหนึ่ง ซึ่งอยู่ด้านในสุดของชั้นวางสินค้านั้นชารุดบริเวณฝาปิด ทำให้แมลงสามารถเล็ดลอดเข้าไปได้ จึงได้รื้อสินค้าบนชั้นวางสินค้าออกทั้งหมดและทำลายทิ้ง จากนั้นได้ทำความสะอาดชั้นวางสินค้าทั้งแผนก รวมถึงแผนกใกล้เคียง และได้กล่าวขอโทษกับลูกค้าท่านดังกล่าวโดยตรงเพื่อแจ้งแนวทางการแก้ไขปัญหา
เทสโก้ โลตัส มีนโยบายกำกับดูแลความสะอาดและอนามัยภายในบริเวณสาขาอย่างเข้มงวด โดยมีการกาจัดและป้องกันแมลงโดยสม่ำเสมอ เหตุการณ์ครั้งนี้เกิดขึ้นจากบรรจุภัณฑ์ที่ชำรุดจึงทำให้มีสิ่งแปลกปลอมเล็ดลอดเข้าไปได้
เทสโก้ โลตัส ขออภัยสาหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้กำชับให้พนักงานในสาขาหมั่นตรวจตราสินค้าบนชั้นวางสินค้าอย่างถี่ถ้วนมากขึ้น
แม้จะเป็นการทำงานผิดพลาด แต่ก็นับว่าเป็นการยอมรับผิดที่รวดเร็ว และปรับปรุงแก้ไขอย่างรวดเร็วไม่ต่างกัน อย่างนี้ขอยกนิ้วให้ครับผม
ขอขอบคุณข้อมูล และภาพจาก เฟซบุ๊ก อริส อริส พี่นัท พี่นัท และ ข่าวสด
แสดงความคิดเห็น